WEBSITE CARE & REPAIR

定期维护，
单次修复。

面向中国出口工厂与外贸公司的英文展示网站。持续维护按月收费，已发生的故障按项目修复；不需要购买维护套餐也可以单独修复。

1. 维护具体做什么

巡检检查约定页面能否打开、主要导航与联系入口、手机显示及表单测试结果。表单测试须获得授权，使用明确标注的测试内容并确认收件记录，不把按钮可点击当作送达成功。每月交付检查日期、发现的问题、已实施更新、备份状态和未解决事项。

更新窗口处理已确认的 WordPress 核心、主题和插件版本；组件额度按主题与插件数量计算。先检查兼容性、备份再更新，无法安全更新的组件记录原因并提出建议，不为凑数量强行更新。静态站检查源码构建与版本记录，不套用不存在的插件更新工作。

2. 内容额度如何计算

一条内容更新指录入一款客户提供的产品资料、一篇已确认文章，或修改一个已有页面的局部文字和图片。标准档每月最多5条且不超过2小时，持续档最多10条且不超过5小时，数量或工时任一达到即用尽该月额度。工时包含该项内容的实施与复测，记录任务及用时。

例行巡检、约定的更新窗口与备份核对不扣内容额度。内容额度不包含原创文案、翻译、新页面模板、重设计和新增系统功能。客户未使用的内容额度不自动累积；我们未完成的已约定工作应补交或按合同结算，不能以额度到期替代履约。

3. 备份与安全实施

开工前验证文件、数据库或静态站源码的可备份范围、恢复权限、空间和保留周期。自动备份依赖可用的主机功能或工具；付费存储与软件单独列明，未经确认不购买。SaaS平台不能完整导出时，先书面确认可行备份方式、限制和调整后的服务范围，不能宣称已有完整备份。

每次生产更新前确认回滚方案。我们更新或修改引起的原范围缺陷，负责回滚、修正和复测，不另收修复费，也不扣客户内容额度。发现旧故障、第三方兼容问题或新增需求时，告知影响并先确认报价；不自动追加收费。

4. 服务时间与付款

服务时间为北京时间工作日09:00–18:00，法定节假日除外。正常咨询在1个工作日内首次响应，响应是受理和沟通，并非保证修复完成。维护不是24小时人工值守，不承诺100%可用率、即时恢复或不限量修改。具体修复工期经评估书面确认。

维护按服务月预付，默认按月合作。12个月基础、标准、持续档分别为8,160元、15,360元、29,760元；年付与否由客户选择，不默认强制年付或自动续费。停止下个月服务应在续费前通知；已付未履行部分按可核实的完成工作和合同结算。

5. 单次诊断与修复怎么收费

网站问题诊断380元/次，100%预付，限定一个主要问题、最多5个相关页面或一条功能路径、最多1小时授权排查。交付问题证据、可行性结论及固定修复报价或费用上限，不包含生产修复；资料及权限齐备后通常2–3个工作日交付。这与海外AI可见度诊断是两项不同服务。

基础修复680元/项，最多2小时、涉及最多2个已有页面或一条简单联系入口；标准修复1,680元/项目，最多5小时、一个主要故障根因、最多5个相关页面或已有模板。工时包含排查、备份、实施和复测。客户确认目标、范围和工期后，50%启动、50%验收。超出预算或出现新根因，先停止新增工作并协商，不自动按小时加收。

同一问题诊断后15天内委托修复，已付380元抵扣一次修复总价。例如680元基础修复，已付诊断后剩余总额300元，不再另加380元。已付诊断款计入总价，剩余付款节点在签约前确认，不再机械叠加总价50%的新启动款。已交付并验收的诊断独立计费；无法完成约定修复时，未履行修复费用按合同退还，不以诊断完成冒充修复完成。

复杂定制须先评估，480元/小时，最低1小时，其后按实际用时以半小时计费；开工前列明任务和费用上限，超上限须再次确认。入侵清理、交易支付、ERP及整站改版不自动包含在上述修复档中，也不因客户愿意付款就承诺可以承接。

固定修复价以解决书面确认的原问题为交付目标，工时上限是开工前评估与范围限制，不是到时自动验收。因我们估时不足或实施错误，不能直接要求客户加钱；应完成原范围修复，或协商终止并退还未履行修复费用。新根因或新增需求先独立确认；先诊断已计入总价，已做诊断的实际排查时间计入项目总工时一次，不重复累计。

单次诊断与修复付款规则仅适用于独立委托。建站缺陷修复期内或维护中由我们操作导致的缺陷，不另收380元诊断费、680元修复费或其他费用。维护服务月以合同起止日计算；因我们原因或必要授权未到位而暂停全部工作时，书面调整服务期或结算，不能照常消耗已付服务月。

6. 验收、责任与额外费用

交付备份状态、变更清单及原问题复测记录，按约定页面、设备与功能路径验收。修复含1轮原范围集中反馈；我们交付造成的缺陷不占修改轮次。基础修复验收后14天、标准修复30天内，同一原范围修复缺陷免费纠正。第三方后续修改、无关新故障与新增需求另行判断，不一概免责。

主机、域名、邮箱、付费插件、备份空间及其他第三方费用不含在服务费中，使用前报价并由客户确认。上述人民币价格含本方适用税费，签约与开票主体、票种在合作前确认。与GEO运营、建站质保或其他套餐重叠的同一工作明确归属，不重复收费。客户账号和自有资料归客户控制，操作需获得授权。

取消、退款、知识产权和依法不得免除的责任见服务条款；咨询信息处理见隐私说明。本页更新不改变已经生效的合同。